皆さん、こんにちは。デューラです。
投資の調子はいかがですか？
私は、オフショアの積立投資であるロイヤルロンドンのRL360を契約していますが、先日グランタークのBlueOceanシステムで驚くことがありましたのでお話します。
ポートフォリオが確認できない不具合発生！？
久々にログインして契約中の『RL360』のポートフォリオを確認しようとしてみたら、画面が以下の画像の状態になっていました。
「関連記録できません」の文字が…。
「前のページ」や「次のページ」のボタンを押しても表示は変わらず。。
不安だったので、何があったのかすぐに調べてみました。
が、公式サイトはどのページも英語で書いていてよく分からなかったので、直接サポートセンターに問い合わせることにしました。
公式サポートに問い合わせた結果
メールした翌日、返信が届きました。
内容は以下の通りです。
お世話になっております。サポートセンターの末永です。現在ブルーオーシャンサービスはメンテナンスが入っておりご覧いただけない状況になっております。お手数ではございますが、数日かかるようでございますので週末にでも再度ご確認いただければ幸いです。またRLよりレポートを取り寄せましたのでご確認ください。
まとめ
関連記録できません、と表示されていたので何事かと思いましたが、ブルーオーシャンシステムのメンテナンス中だったようです。
すぐに確認して良かったです、安心しました。
さらにレポートを添付PDFファイルで送っていただいたことで、現在の状況も確認することができました。
ただ、欲を言えばメンテナンス中であることがハッキリ分かるようにしてほしかったです。
信用して大事なお金を預けているわけですし、顧客を安心させる運用を心がけてほしいなと切に感じました。
もし、皆さんが気になることや不安に思うことがあったときは、投資に限らず必ず問い合わせするなりして確認することをおすすめします。
何事も解決して安心できる生活を手に入れられることを願っています。