今日はユーザーの方から問い合わせを受けました。
問い合わせの内容ですが、
『あなたの開発したソフトインストールして楽しませてもらってたんだけど、
今日PC起動したら、ソフト起動してなくて。
いつもならPC起動して何もしなくても右下に色々情報出るのにおかしいなと
思って電話したの。ちょっと見てもらえる？』
ということでした。
リモートで調査したこともある常連さんで、今回も調べてみることに。
実際見てみると、確かに立ち上がってない。スタートメニューから起動を
試してみても反応なし。
インストールフォルダを開いてみると・・
・・・あれ？
本来ならこう。
・・・実行ファイルが、ない！！！
ユーザーさんが間違って消した？
いや、わざわざインストールフォルダ開いてまで実行ファイル消すとか
普通は考えにくい。
・・・色々調べてみると、セキュリティソフトを使っているとそういった現象が
起こるらしいことが分かった。
サーバからのデータ取得時、セキュリティソフト監視機能によりデータが取得できなかったり、
不正プログラム？と判断されて実行ファイルが削除されるというものだ。
ソフト開発者からしてみると、ただの邪魔者でしかない（笑）
マジで勘弁してほしいですはい。
対処法としては、以下の２つ
１．ソフトを使用する前にセキュリティソフトを停止させる
２・使用するソフトをセキュリティソフトの例外指定に設定する
これでデータ取得の失敗や遅延、実行ファイルが削除される問題を解消されるはずなので
もしお困りの方がいればお試しください。