【速うまシューター】インストールしたのに起動しない時の2つの対処法

今日はユーザーの方から問い合わせを受けました。

問い合わせの内容ですが、
『あなたの開発したソフトインストールして楽しませてもらってたんだけど、
今日PC起動したら、ソフト起動してなくて。
いつもならPC起動して何もしなくても右下に色々情報出るのにおかしいなと
思って電話したの。ちょっと見てもらえる?』
ということでした。

リモートで調査したこともある常連さんで、今回も調べてみることに。
実際見てみると、確かに立ち上がってない。スタートメニューから起動を
試してみても反応なし。
インストールフォルダを開いてみると・・

 

・・・あれ?

 

本来ならこう。
・・・実行ファイルが、ない!!!

ユーザーさんが間違って消した?
いや、わざわざインストールフォルダ開いてまで実行ファイル消すとか
普通は考えにくい。

・・・色々調べてみると、セキュリティソフトを使っているとそういった現象が
起こるらしいことが分かった。
サーバからのデータ取得時、セキュリティソフト監視機能によりデータが取得できなかったり、
不正プログラム?と判断されて実行ファイルが削除されるというものだ。

ソフト開発者からしてみると、ただの邪魔者でしかない(笑)
マジで勘弁してほしいですはい。

対処法としては、以下の2つ
1.ソフトを使用する前にセキュリティソフトを停止させる
2・使用するソフトをセキュリティソフトの例外指定に設定する

これでデータ取得の失敗や遅延、実行ファイルが削除される問題を解消されるはずなので
もしお困りの方がいればお試しください。

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